Regulamin sklepu FOCUS STUDIO

SPIS TREŚCI

  1. DEFINICJE
  2. KONTAKT Z WYKONAWCĄ
  3. OBSŁUGA PŁATNOŚCI
  4. WYMOGI TECHNICZNE
  5. ZAKUPY W SKLEPIE
  6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
  7. PRZEBIEG SESJI
  8. PRZYGOTOWANIE DO SESJI
  9. DOSTAWA I WYBÓR ZDJĘĆ
  10. ZMIANA TERMINU SESJI
  11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  12. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  13. REKLAMACJE
  14. DANE OSOBOWE
  15. ZASTRZEŻENIA

1 DEFINICJE

  1. Sklep – sklep internetowy FOKUS STUDIO, dostępny pod adresem: www.fokusstudio.pl, dostępny online, umożliwiający zakup usług fotograficznych.
  2. Sprzedawca/Wykonawca

Właścicielem sklepu jest:

       MARKET GROUP SP. Z O.O.

       Adres: ul. Franciszka Ilskiego 2B-8, PL 04-479, Warszawa

       KRS: 0000967776. NIP: 9522227150, REGON: 521809511.  

  1. Klient – osoba fizyczna (osoba kupująca bądź składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Usługa – usługa fotograficzna oferowana przez Wykonawcę, w tym sesje zdjęciowe oraz ich realizacja zgodnie z opisem na stronie Sklepu.
  4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu i zawierania umów.
  5. Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Wykonawcą.

2 KONTAKT Z WYKONAWCĄ

  1. Klient może skontaktować się z Wykonawcą za pośrednictwem:
  • Adresu e-mail: kontakt@focusstudio.pl
  • Telefonu: 513 092 414
  • Formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu
  1. Wykonawca odpowiada na wiadomości w dni robocze w godzinach pracy [od 09:00 do 18:00].

3 OBSŁUGA PŁATNOŚCI

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
  • Przelew bankowy
  • Płatność online
  1. Warunkiem realizacji zakupu jest opłacenie złożonego zamówienia.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Wykonawcy, chyba że umowa przewiduje inny harmonogram płatności.
  3. Zwroty płatności: W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

4 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu internetowego Klient powinien posiadać:
  • Urządzenie z dostępem do Internetu
  • Aktualną wersję przeglądarki Internetowej
  • Aktywne konto e-mail
  1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niewłaściwej konfiguracji sprzętu Klienta.

5 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Sklep internetowy FOKUS STUDIO umożliwia Klientom zakup usług fotograficznych, w tym sesji zdjęciowych o określonych parametrach.
  2. Wszystkie oferowane usługi są szczegółowo opisane na stronie internetowej, w tym ich zakres, czas trwania, cena oraz opcjonalne dodatki.
  3. Klient dokonuje zakupu, wybierając odpowiednią usługę i dodając ją do koszyka. Następnie, w procesie składania zamówienia, Klient podaje swoje dane, wybiera formę płatności oraz termin realizacji usługi (jeśli jest wymagany).
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych, które umożliwią realizację zamówienia.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie drogą e-mailową. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędów technicznych, niedostępności usługi w wybranym terminie lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  7. W przypadku usług promocyjnych lub zniżek, ich warunki są określane indywidualnie i publikowane na stronie internetowej sklepu.

6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Wykonawcy, chyba że umowa przewiduje inny harmonogram płatności.
  2. Klient, który wykupił usługę sesji zdjęciowej, otrzyma szczegółowe informacje dotyczące przygotowania do sesji oraz ewentualne propozycje dostępnych terminów drogą mailową.
  3. Rezerwacja terminu usługi następuje mailowo poprzez kontakt pod adresem kontakt@focusstudio.pl, a potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane Zamawiającemu w wiadomości zwrotnej.
  4. W przypadku konieczności ustalenia szczegółów sesji (np. wyboru lokalizacji, stylizacji, liczby uczestników), Klient zobowiązany jest do kontaktu z Wykonawcą w terminie z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed sesją.
  5. Jeśli w trakcie realizacji zamówienia pojawią się okoliczności uniemożliwiające wykonanie usługi w ustalonym terminie, Wykonawca zobowiązuje się do poinformowania Klienta i zaproponowania alternatywnych rozwiązań.
  6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia wynikający z podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych kontaktowych.
  7. W przypadku zamówienia sesji plenerowej jej realizacja jest uzależniona od warunków atmosferycznych. W sytuacji niekorzystnej pogody termin sesji może zostać zmieniony po uzgodnieniu z Klientem.
  8. Wykupioną usługę fotograficzną należy zrealizować w terminie do 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  9. W przypadku braku realizacji usługi w tym terminie, usługa uznawana jest za wygasłą, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, chyba że przyczyna braku realizacji leży po stronie Wykonawcy.

7 PRZEBIEG SESJI

  1. Sesja zdjęciowa odbywa się w miejscu i terminie uzgodnionym przez Klienta i Wykonawcę.
  2. Klient zobowiązuje się do punktualnego przybycia na sesję oraz do stosowania się do wcześniejszych ustaleń dotyczących ubioru, stylizacji i rekwizytów.
  3. W przypadku opóźnienia Klienta, czas sesji może ulec skróceniu, aby nie zakłócać harmonogramu pracy Wykonawcy. Jeśli opóźnienie przekracza 30 minut, Wykonawca ma prawo anulować sesję bez obowiązku zwrotu kosztów.
  4. Wykonawca zobowiązuje się do profesjonalnego przeprowadzenia sesji oraz dostarczenia zdjęć zgodnych z ustaloną ofertą.
  5. Klient nie może ingerować w sposób wykonywania zdjęć ani narzucać Wykonawcy konkretnych ujęć, o ile nie było to wcześniej uzgodnione.
  6. Wszelkie zmiany w ustaleniach dotyczących sesji muszą być zgłaszane z odpowiednim wyprzedzeniem.
  7. W przypadku sesji z udziałem dzieci, Klient zobowiązuje się do zapewnienia ich bezpieczeństwa i odpowiedniej opieki.

8 PRZYGOTOWANIE DO SESJI

  1. Klient otrzymuje od Wykonawcy szczegółowe wytyczne dotyczące przygotowania do sesji, obejmujące m.in. zalecenia dotyczące ubioru, makijażu, fryzury oraz ewentualnych rekwizytów.
  2. W przypadku nieprzestrzegania zaleceń Wykonawcy co do przygotowania, efekt końcowy sesji może odbiegać od oczekiwań Klienta. W takim przypadku reklamacje dotyczące wyglądu czy stylizacji nie będą uznawane.
  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za stan swojej garderoby, makijażu i fryzury w dniu sesji. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błyszczenie się skóry Klientki na zdjęciach, jeśli Zamawiający nie skorzystał z usług profesjonalnej makijażystki.
  4. W przypadku sesji tematycznych Klient może skorzystać z usług stylisty lub makijażysty polecanego przez Wykonawcę, jeśli oferta przewiduje taką możliwość.
  5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne alergie czy reakcje skórne wynikające z użytych kosmetyków lub materiałów podczas sesji zdjęciowej.
  6. Jeśli Klient zamawia sesję z udziałem zwierząt, zobowiązuje się do zapewnienia ich bezpieczeństwa oraz przestrzegania zasad higieny na planie zdjęciowym.

9 DOSTAWA I WYBÓR ZDJĘĆ

  1. Po zakończeniu sesji Klient otrzymuje dostęp do podglądowych zdjęć w formie cyfrowej, spośród których może wybrać te, które zostaną poddane obróbce graficznej.
  2. Wybór zdjęć powinien zostać dokonany w terminie wskazanym przez Wykonawcę, aby umożliwić terminową realizację zamówienia.
  3. Po dokonaniu wyboru zdjęć Wykonawca przystępuje do ich edycji zgodnie z ustaloną ofertą.
  4. Gotowe zdjęcia dostarczane są Klientowi w formie cyfrowej na adres e-mail lub poprzez dedykowaną platformę online. Możliwe jest również zamówienie odbitek w wersji papierowej, jeśli oferta przewiduje taką opcję.
  5. Standardowy termin realizacji wybranych i obrobionych zdjęć wynosi do 15 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania informacji o wyborze zdjęć przez Zamawiającego oraz uiszczenia ewentualnych opłat za dodatkowe wybrane zdjęcia, jednak może ulec wydłużeniu w zależności od liczby zamówionych zdjęć lub innych niezależnych czynników.
  6. Zdjęcia dostarczane są w formie cyfrowej na adres mailowy Zamawiającego w formacie .jpg lub .tif, który dostosowany do publikacji w galeriach internetowych oraz do wydruku w formacie A4.
  7. Wykonawca nie przekazuje zdjęć w formacie RAW ani nieobrobionych plików JPG.

10 ZMIANA TERMINU SESJI

  1. Klient ma prawo do jednorazowej zmiany terminu sesji z przyczyn od niego nie zależnych.
  2. W przypadku braku realizacji usługi w kolejnym umówionym terminie, usługa uznawana jest za wygasłą, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, chyba że przyczyna braku realizacji leży po stronie Wykonawcy.
  3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji z powodów niezależnych od niego.

11 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia zawarcia umowy.

  1. Zasady odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Wykonawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając stosowne oświadczenie (np. e-mailem lub listownie).

Oświadczenie można przesłać na adres e-mail lub pocztą na adres Wykonawcy podany w §1 i § 2 Regulaminu.

  1. Skutki odstąpienia

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Wykonawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient użył podczas zakupu.

  1. Wyjątek – usługi już wykonane

Jeśli usługa została już wykonana (np. sesja fotograficzna miała miejsce), Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ usługi tego rodzaju są zwolnione z prawa do odstąpienia po ich wykonaniu.

12 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Usługi wykonane na życzenie Klienta

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług świadczonych na specjalne życzenie Klienta, jeżeli ich wykonanie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

  1. Usługi związane z określoną datą i miejscem

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących sesji fotograficznych lub innych usług świadczonych w ustalonym terminie (np. wesela, sesje na zamówienie), jeżeli usługa została wykonana w całości lub w części.

  1. Produkty i usługi niedostępne na rynku

Prawo odstąpienia nie obowiązuje również w przypadku usług, które są świadczone w sposób niestandardowy lub na specjalne zamówienie, lub jeśli usługa jest nierozerwalnie związana z sytuacją Klienta (np. sesja tematyczna na konkretne życzenie).

13 REKLAMACJE

  1. Podstawy reklamacji

Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące wykonanych usług fotograficznych, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową, np. niepełne zdjęcia, brak zgodności z uzgodnionym zakresem sesji lub inne zauważalne wady.

  1. Procedura zgłoszenia reklamacji

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail Wykonawcy, podając szczegóły reklamowanej usługi, a także załączając wszelkie dokumenty, które mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji (np. zdjęcia, dokumentacja sesji).

  1. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane przez Wykonawcę w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia. W przypadku potrzeby dodatkowych informacji, termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.

  1. Rozwiązanie reklamacji

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Wykonawca może zaoferować:

  • ponowne wykonanie usługi (np. wykonanie dodatkowych zdjęć lub poprawienie tych, które są niezgodne z umową),
  • zwrot części lub całości zapłaconej kwoty.
  1. Brak uznania reklamacji

Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, Klient zostanie poinformowany o powodach jej odrzucenia.

14 DANE OSOBOWE

  1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klienta jest Wykonawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Wykonawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.

  1. Zakres zbieranych danych

W celu zawarcia umowy oraz realizacji usług, Wykonawca zbiera dane osobowe Klienta, w tym: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane dotyczące płatności.

  1. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy, w tym do obsługi zamówienia, wykonania sesji fotograficznej, wystawienia faktury oraz do celów marketingowych, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.

  1. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez czas niezbędny do wykonania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. do celów podatkowych).

  1. Prawa Klienta

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Ponadto, Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

  1. Przekazywanie danych osobowych

Wykonawca nie przekazuje danych osobowych Klienta osobom trzecim, chyba że wynika to z konieczności wykonania umowy lub wynika z obowiązujących przepisów prawa.

15 ZASTRZEŻENIA

  1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie.
  2. Zmiany wchodzą w życie w terminie określonym przez Wykonawcę i nie mają wpływu na wcześniej zawarte umowy.
  3. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.

    

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Market Group Sp. z o.o..

  1. Franciszka Ilskiego 2b-8, 04-479, Warszawa

adres e-mail: kontakt@focusstudio.pl

– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.